关于彩 E 出现“不能接收（ 111 ）”的问题，我以前总是告诉大家去客服升级可能会解决问题。我当时之所以那么说，是因为根据我的判断，这个问题肯定是手机的问题。

　　我最早碰到这个现象是出现在我的一个同事的手机上面，当时我将他的彩 E 注销然后重新注册，不行。发邮件给他，在网站上是可以收到的，手机上不能接收。但是发送是没有问题的。打 1001 问，人家说先让判断是不是手机的问题。于是我把我的卡跟同事的卡互换了一下，结果他的卡插到我的手机上就可以接收，我的卡插到他的手机上同样是“不能接收（ 111 ）”。所以完全可以断定是手机的问题了。至于怎么解决，我也不是很清楚，所以我建议同时去 LG 的客服升一下级试试。

　　直到我的手机在前几天也出现了同样的问题，我才找到解决的办法：其实很简单，将彩 E 做一个初始化复位就可以了。

　　当时是这样的：手机提示有邮件，但是接收的时候提示“不能接收（ 111 ）”。查看容量只占用了 385K ，离 512K 的限制还较远。彩 E 的收件夹中居然没有了邮件。我清楚地记得应该有 50 封邮件的。于是乎我又到网站上去看了看，彩 E 邮箱的容量是 5120K ，已占用空间为 5116K ，共有邮件 113 封。

　　我当时觉得，反正我的收件夹中已经没有了邮件，何不干脆初始化一下，于是就到“菜单－ 7 手机设置－ 4 手机设置－ 3 存储容量信息－ 2 容量初始化”中， 输入密码后选定彩 E 按左上键“选择”，彩 E 一栏就打上了一个对勾，确定即完成初始化，手机会自动关机。开机后我试着接收了一下彩 E ，完全正常了。我马上打电话给同事，让他将他的手机操作了一次，也可以正常接收了。随后我将我的彩 E 邮箱清理了一下，腾出许多空间。因为我觉得问题的出现可能会跟我的邮箱快满有关。

　　至此，可以断定，解决彩 E “不能接收（ 111 ）”的问题的方法就是将彩 E 初始化复位。

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